El Instituto Nacional Electoral (INE) de Michoacán ha concluido con éxito una auditoría interna para mantener la certificación del Modelo de Gestión de Calidad en sus Módulos de Atención Ciudadana, alineado con la Norma Internacional ISO 9001:2015. Esta iniciativa, que se desarrolló del 12 al 16 de agosto, reafirma el compromiso del INE con ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad en la expedición de credenciales para votar.
La auditoría incluyó una revisión exhaustiva en la Junta Local Ejecutiva, en las 11 Juntas Distritales Ejecutivas del estado, y en los 39 módulos distribuidos en Michoacán. Durante este proceso, funcionarios de la Alta Dirección, líderes auditores, y coordinadores del Sistema de Gestión de Calidad colaboraron estrechamente para asegurar que todos los procedimientos cumplan con los estrictos requisitos de la norma ISO 9001:2015.
El objetivo central de esta auditoría es mejorar continuamente los servicios proporcionados a la ciudadanía, garantizando que cada trámite, desde la entrevista inicial hasta la entrega de la credencial para votar, se realice con la máxima eficiencia y en apego al marco normativo.
La Licda. Laura Janet Martínez Gutiérrez, Consultora en Seguimiento de Calidad de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores, y la Licda. Eugenia Guerrero Corona, Instructora de Procedimientos Operativos, destacaron en la presentación de los resultados que todos los procedimientos auditados cumplen con los estándares establecidos, lo que asegura que los ciudadanos de Michoacán continúen recibiendo un servicio de calidad.
Con esta auditoría, el INE Michoacán refuerza su compromiso con el Derecho a la Identidad ciudadana, asegurando que cada credencial para votar se emita bajo un proceso riguroso, transparente, y en constante mejora, fortaleciendo así la confianza de los ciudadanos en la institución.